Pour les autoentrepreneurs, Internet représente un formidable outil de promotion et un puissant levier marketing. Se servir d’Internet pour promouvoir son activité et accélérer la vente de ses produits ou services porte un nom : le webmarketing. En effet, le développement d’Internet a profondément modifié le schéma de communication traditionnel entre les marques et leurs clients ou prospects. Internet a permis de multiplier les canaux de communication entre les autoentrepreneurs, tous domaines confondus, et leur audience et de communiquer plus largement et rapidement sur leurs offres et leurs valeurs. Un gain de temps et de visibilité à ne surtout pas négliger. Internet représente donc une formidable opportunité pour les autoentrepreneurs en leur permettant de toucher facilement un plus grand nombre de clients potentiels. Toutefois, l’offre est vaste en matière de marketing digital et il est essentiel de ne pas se disperser pour faire bon usage de son budget. Nous faisons le point sur ce qu’il faut savoir sur la communication online lorsque l’on est à la tête de son auto-entreprise.
Réfléchir à son positionnement et mettre en place une stratégie de communication digitale
Aujourd’hui, la communication des autoentreprises ne passe pas nécessairement par l’achat d’espaces publicitaires coûteux ou la distribution de flyers via le porte à porte. Bien que ces outils puissent être efficaces pour certains, le retour sur investissement est souvent long et imprévisible. Par ailleurs, il ne permet pas de cibler exclusivement vos clients potentiels mais peut se faire exclusivement sur Internet ou le professionnel trouvera un espace de communication adapté et peu onéreux. Sauf si vous vous lancez dans un secteur innovant, il y a fort à parier que la concurrence sera déjà bien établie lorsque vous allez vous lancer dans l’aventure de l’auto-entrepreneuriat. C’est notamment le cas dans le domaine des services à la personne à domicile. Ainsi, avant de se lancer tête baissée, il est essentiel de réfléchir à votre positionnement et à votre stratégie de communication digitale. Le premier doit vous permettre de créer une image séduisante et différenciante, et le second d’optimiser votre budget selon vos objectifs business.
Réaliser un audit de la concurrence
Avant de réfléchir à son positionnement et à sa stratégie de communication digitale, il est nécessaire, comme pour toute autre entreprise, de faire un audit de la concurrence. En effet, si vous souhaitez vous différencier, il est essentiel de connaître les messages et les valeurs que vos concurrents mettent en avant afin de vous positionner autrement.
En effet, ce n’est pas parce qu’on est une petite entreprise que l’on ne doit pas réaliser un plan marketing cohérent et structuré afin de pouvoir atteindre ses objectifs. À l’instar du business plan, vous ne devez pas négliger la stratégie de visibilité en ligne de votre entreprise puisqu’elle permettra de faire un suivi et un diagnostic régulier du développement de l’image de votre entreprise. Si vous avez déjà lancé votre auto-entreprise, vous pourrez ainsi pointer les forces et les faiblesses de votre présence sur le Web.
Définir la ou les cibles clients
Pour toute stratégie de communication, il est impératif de savoir à quel client cible votre entreprise s’adresse. Selon votre activité, celle-ci peut être plus ou moins large. À ce titre, il peut parfois être intéressant de débuter en ciblant un public plus restreint, que l’on appelle niche, pour répondre à leurs besoins et attentes spécifiques. Par exemple, si vous vous lancez dans le ménage et le repassage à domicile, vous pouvez soit cibler tous les clients potentiels sans aucune différenciation ou choisir une cible plus restreinte comme les couples avec deux enfants vivant en ville.
Ainsi, votre communication écrite et visuelle sera particulièrement pensée pour répondre aux attentes, besoins et contraintes de cette clientèle spécifique et ainsi les inciter à vous contacter. Pour cela, elle doit déterminer son profil type et en définir les caractéristiques sociales (prénom, âge, lieu de résidence, emploi, loisirs, revenus…) mais également les caractéristiques psychologiques. Elle doit aussi dessiner ses comportements spécifiques et sa manière d’utiliser les nouvelles technologies.
Bien choisir ses canaux de communication
En fonction de vos objectifs, de votre positionnement et de vos cibles va découler tout votre plan d’action et donc le choix des canaux de communication que vous allez utiliser pour promouvoir et faire connaître votre entreprise. Il existe une grande diversité de moyens et d’outils à votre disposition. Alors qu’un site vitrine ou un blog seront plus pertinents pour certains, d’autres devront davantage miser sur les réseaux sociaux. En tout état de cause si vous décidez de mettre en place un site internet, il est essentiel que celui-ci soit responsive et bien optimisé afin que vous soyez mieux référencé sur les moteurs de recherche. Va-t-elle choisir de développer sa présence sur les réseaux sociaux, créer un blog, un site vitrine ? De même, il est essentiel de s’interroger sur la pertinence ou non de passer par une stratégie payante qui se fera auprès des géants du Web (Google, Meta,). En fonction des objectifs fixés, il est fortement conseillé d’établir un calendrier précis qui tiendra compte des différentes périodes et des contextes favorables ou non à la communication.
Google, l'un des meilleurs alliés des entrepreneurs
Utilisé dans plus de 95% des recherches sur le Web, ne pas exister sur Google revient à ne pas exister sur le Web. Et pour cela, il est indispensable de passer par la case référencement. Le référencement est le processus par lequel les moteurs de recherche classent les sites internet sur une requête. En effet, au cours de ses recherches, l’internaute tape des mots clés dans le moteur sollicité. Ces expressions permettent à la plateforme de dresser une hiérarchie des résultats jugés pertinents.
L’entreprise a le choix entre le référencement payant (SEA) et le référencement naturel (SEO) pour figurer sur les résultats de recherche. Cette dernière option est non seulement la plus efficace en termes de retour sur investissement et de crédibilité mais elle offre également des résultats sur le long terme. Cependant, cela prend plus de temps et la visibilité dans les premières pages de Google ne sera pas immédiate contrairement à la publicité. En effet, référencer son site Web est un travail long et fastidieux, vous pouvez le faire vous-même mais il reste préférable de s’entourer de professionnels de l’écriture Web pour optimiser les résultats.
Une fois que vous êtes correctement référencé, n’hésitez pas à vous familiariser avec Google Analytics. Un tableau de bord gratuit d’analyse de site Web qui vous permet d’accéder à tout un éventail d’informations à propos de votre site Web et des personnes qui le consultent.
Mais les possibilités offertes par Google ne s’arrêtent pas là. Au contraire ! Google My Business est certainement l’un des outils incontournables pour la visibilité des auto entreprises et des indépendants sur la Toile. Bien utilisé, il vous permettra d’apparaitre en bonne place sur les résultats de recherche mais aussi sur Google map. Par ailleurs, la possibilité de demander à vos clients des avis et des notes est un avantage précieux pour mettre en avant vos compétences et votre sérieux.
Ne négligez jamais les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentent un levier formidable pour votre entreprise et vous permettent de rester proches de vos clients et vos prospects. Ce peut-être aussi un formidable outil pour mettre en avant de nouveaux services que vous pourriez proposer ou des offres spéciales. Selon les réseaux sociaux sur lesquels vous déciderez d’interagir avec votre communauté, vous pourrez toucher des publics différents en fonction de vos cibles.
Attention toutefois, Rome ne s’est pas faite en un jour. Gagner des abonnés demande un travail et un investissement sur le long terme. Sur Facebook, vous pouvez par exemple publier des informations sur vos offres et vos services, alors que vous pouvez mettre en scène votre quotidien d’autoentrepreneur sur Instagram et démarcher en BtoB sur Linkedin. Il s’agira donc de choisir avec attention les réseaux qui correspondent à votre cœur de cible.
Ne cédez pas au chant des sirènes
Enfin, attention aux offres trop alléchantes de certaines entreprises qui vous promettent monts et merveilles. Évitez surtout de vous engager sur le long terme. Cela vous permettra de changer de prestataire si vous n’êtes pas satisfait. Il est préférable de faire appel à de vrais professionnels à votre écoute qui sauront écouter et prendre en compte vos besoins et contraintes financières et techniques.
En communication comme dans tous les autres domaines indispensables à l’entrepreneuriat, la réflexion est de mise ! Fidèle à sa vocation et à son rôle de conseil et d’accompagnement, Augias est aussi à vos côtés pour vous aider à définir et planifier votre stratégie marketing digital, contactez-nous !
Sur tous les fronts, Augias est en mesure d’accompagner les autoentreprises sur leur stratégie webmarketing. Une efficacité et une gain de temps pour vous afin de vous concentrer sur votre cœur de métier.