Pourquoi nous sommes différents ?

Augias invente la nouvelle génération
des Services à la personne

Les professionnels du SAP n’ont jamais été aussi bien entendus.

En France, le secteur des services à la personne connaît une croissance continue. Cela est dû aux modes vies qui tendent à devoir délaisser les tâches quotidiennes au profit de sa famille et de son travail et aussi à l’augmentation des personnes en situation de dépendance.

Malgré cette croissance continue, il y a néanmoins une carence en prestataires trop souvent par manque de reconnaissance professionnelle.

AUGIAS, en créant un réseau de Prestataires Indépendants formés, labellisés et accompagnés, veut répondre aux deux enjeux majeurs que sont de :

  • Répondre aux besoins en prestataires dans les services à la personne à domicile
  • Améliorer l’équilibre vie personnelle et vie professionnelles des prestataires SAP

AUGIAS, une social-tech unique sur le marché des Services à la Personne.

Notre groupe, dont le siège social se trouve à Paris, est composé de deux structures principales en France.

La première AUGIAS France Solutions a pour mission de former des candidats à l’auto-entrepreneuriat dans les services à la personne à devenir des prestataires indépendants et labellisés des SAP.

La deuxième AUGIAS Hauts-de-France a pour mission d’aider le prestataire SAP indépendant et de l’accompagner pour développer son activité.

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Avec le support de l’équipe Augias, les entreprises du domaine des SAP bénéficient, pour leur activité, de moyens leur permettant d’améliorer leur efficacité opérationnelle, de réduire leur coût de structure tout en améliorant leur impact commercial.

C’est ainsi que Augias France Solutions, organisme de formation, forme des candidats à l’auto-entreprenariat dans les SAP sur les thématiques suivantes :

  • La connaissance du statut de l’auto-entreprenariat
  • La connaissance de la législation, du marché des SAP et comment établir une grille tarifaire de prestations SAP
  • La connaissance d’outils digitaux nécessaire au développement de l’activité auto-entrepreneuriale
  • L’apprentissage d’un des nombreux métiers des Services à la personne
  • A se préparer à la labellisation SAP pour indépendants

Les équipes d’Augias Hauts-de-France se mettent aux services des Prestataires SAP indépendants labellisés en leur permettant notamment :

  • D’améliorer leurs coûts opérationnels, en proposant de prendre en charge certaines tâches administratives, de facturation, de suivi commercial
  • De proposer la mise en ligne des services proposés par les Prestataires SAP indépendants et d’assurer leur promotion en ligne
  • D’animer le réseau de Prestataires SAP indépendants permettant de faire vivre une communauté et d’échanger les meilleures pratiques disponibles

Enfin, Augias est également présent en en Italie où elle a vocation à proposer les mêmes services et solutions adaptées au marché italien. 

Notre ambition

Nous sommes convaincus qu’une transformation profonde est en marche dans le secteur des services à la personne où, de plus, la demande va toujours croissante.

Au même titre que l’eau, l’électricité, le gaz ou même le téléphone/internet, les services à la personne deviendront à court terme, une utilité essentielle. Nous ne consommerons plus des services à la personne comme aujourd’hui. Le client souhaitera contractualiser facilement des services à la personne comme pour l’achat et la consommation d’utilités vitales au même titre que l’eau, l’électricité ou internet avec des formules commerciales qui correspondent aux modes de vie de chacun.

Dans le même temps, ces services à la personne de nouvelle génération doivent répondre à un besoin sociétal en matière d’accompagnement et de bien-être et doivent permettre de tisser des liens intergénérationnels véritables et durables. La qualité du service est essentielle avec une relation de proximité qui doit s’installer entre l’intervenant et le client.

Le secteur des services à la personne, comme tant d’autres, tend à se digitaliser de plus en plus et une mutation est en marche avec des acteurs qui entrent sur ce marché avec des modes de ventes inspirés du modèle UBER.

De plus, le secteur des services à la personne, voit une augmentation importante d’intervenants constitués en autoentrepreneurs, sans structuration préalable, ni accompagnement leur permettant de pérenniser leur activité dans le temps.

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Forte de ces constats, AUGIAS ambitionne de concilier 3 objectifs principaux que sont :

  • Des services à la personne nouvelle génération répondant à un réel besoin dans un monde où le digital est devenu incontournable,

  • Une aide à l’entreprenariat dans les services à la personne où chaque intervenant doit être en mesure de proposer une haute qualité de service et que celui-ci, en contrepartie, soit reconnu et rémunéré à sa juste valeur,

  • Des services à la personne de qualité standardisée et adaptés aux modes de vie d’aujourd’hui.

Nos valeurs

Nos valeurs se résument en un seul mot : ALTRUISME.

Altruisme, à la fois envers les clients mais aussi envers les prestataires de services et les collaborateurs. C’est autour de cette valeur forte que nous construisons notre projet. Prendre soin de vous, de vos proches mais aussi de ceux qui travaillent pour vous.

Nous portons une responsabilité sociale, dans une « économie de la vie » en pleine transformation.

Enfin, nous œuvrons pour que toutes actions engagées s’inscrivent dans une perspective de long terme pour toutes les parties prenantes. Cette durabilité représente pour nous l’assurance d’une relation saine et sincère.
C‘est pourquoi nous sommes attachés à une transparence totale sur les prix, indiqués au forfait et non à l’heure. Le client paye pour le résultat, non pour le temps passé.

Une référence sociale et culturelle

Notre éthique, qui est notre identité, en faveur de la communauté au sens large repose sur des valeurs fortes, une présence active sur les réseaux sociaux pour être toujours plus proche de vous, professionnels des SAP, au quotidien et un partage des meilleures pratiques dans le domaine des services à la personne. 

Notre implantation européenne nous offre une vision à 360° de ce qui se fait de mieux dans les domaines des services à la personne et nous garantit une expertise forte dans chacun des secteurs. 

Enfin, le cursus de formation que nous proposons pour les prestataires de services permet aux professionnels d’être toujours plus performants et efficaces. Une reconnaissance de leur professionnalisme par un système de ceinture de couleur permettra au client d’une part d’identifier le niveau de professionnalisme et d’autres part, pour l’intervenant la garantie d’une meilleure rémunération.

Une reconnaissance professionnelle grâce à un label de qualité dédié aux prestataires indépendants dans les SAP.

Contribuer à structurer et à renforcer le secteur des SAP au bénéfice des professionnels et des particuliers

Loin d’être une simple mode, les services à domicile répondent à un besoin réel de lien social et doivent être réalisés avec le souci, non seulement de la qualité du service rendu, mais également du respect des personnes qui effectuent les prestations de services à la personne. C’est cette dimension d’éthique et d’altruisme prenant en compte évidemment les conditions et la charge de travail, une rémunération digne pour les intervenants, mais également pour les clients la possibilité de choisir son intervenant, le service désiré avec par exemple une totale transparence des prix et une gestion à distance des interventions.

Nous avons à cœur de fournir une solution viable sur le long terme afin d’assurer à tous les intervenants un cadre de travail formalisé et clair leur offrant toutes les garanties nécessaires à leur épanouissement professionnel.

Force est de constater que beaucoup d’entre eux travaillent encore dans l’ombre et ne sont pas rémunérés dignement. C’est pourquoi nous proposons une solution d’accompagnement à la création d’entreprise dans les services à la personne pour leur offrir un avenir plus sûr, en toute sérénité.

Une solution pour tous les prestataires indépendants des SAP

Tous les acteurs et intervenants des services à la personne, salariés ou autoentrepreneurs, dédient leur journée à aider les autres et méritent d’être soutenus et accompagnés dans leur travail.

C’est pourquoi nous souhaitons leur offrir un accompagnement complet, quels que soient leurs attentes et leurs besoins. Au niveau opérationnel, administratif, financier ou commercial, les sociétés de services à domicile ou les micro-entrepreneurs en activité, ne se sentiront plus seuls ou démunis face à leurs difficultés quotidiennes liées à la gestion de leur structure et de leurs prestations.

Les accompagner, c’est aussi les aider à renforcer et à développer leurs compétences, avec des programmes de formation spécifiques. Nous leur assurons aussi un niveau de rémunération décent et une véritable reconnaissance professionnelle grâce à notre label. Par ailleurs, les autoentrepreneurs ou micro-entrepreneurs bénéficient d’une véritable autonomie et de flexibilité dans la gestion de leur calendrier et des solutions de financement pour le démarrage de l’activité, une centrale d’achat ayant négocié des contrats de fourniture de matériel à l’achat ou en location, de contrats d’assurance professionnelle ou de comptabilité.

Aussi, faire partie de la communauté Augias leur permettra d’échanger sur les meilleures pratiques avec leurs pairs et, ainsi, de profiter d’un outil d’amélioration continue et donc de tendre plus facilement vers une excellence opérationnelle.

Young and cheerful woman using a digital tablet while sitting relaxed on the couch at home. Concept of a leisure activities with mobile devices at home

Une solution pour les clients

Pour les particuliers, Augias est avant tout un hub digital de mise en relation, simple d’utilisation et accompagnée d’un service client dédié. Faire confiance à Augias leur permet donc de jouir d’une réelle liberté de choix grâce à notre plateforme quant aux intervenants auxquels ils souhaitent recourir. Et tout cela pour une large gamme de services à la personne avec des prix connus à l’avance et des facilités de programmation des interventions selon les formules choisies.

Ils profitent aussi, grâce au label, d’une garantie de qualité pour tous les services à la personne proposés par des professionnels formés et qualifiés grâce à des méthodes que nous mettons en place avec des professionnels du secteur. Ces process permettent de garantir un service de qualité équivalente, quel que soit le prestataire disponible.

Enfin, ils peuvent bénéficier d’avantages fiscaux grâce au crédit d’impôt et ont l’assurance que les intervenants sont correctement rémunérés et couverts par une assurance professionnelle.

Des partenariats institutionnels

Poussés par nos valeurs, nous avons aussi l’ambition de concrétiser des partenariats avec la perspective de développer un modèle économique en croissance dans un secteur qui ne l’est pas moins.

Ainsi, nous mettons à disposition de nos partenaires institutionnels, une « social-tech » au service de leur projet d’entreprise dans le domaine du wellfare, de la qualité de vie au travail, et toutes actions contribuant à s’inscrire dans un équilibre vie professionnelle / vie personnelle et de façon générale, s’inscrivant dans le cadre d’une économie sociale et solidaire.

C’est ainsi que des d’institutions bancaires ou d’assurance, de marketplaces tierces, d’institutions hospitalières ou médicales, de maisons de retraite, de plateformes d’aide sociale aux entreprises, peuvent nouer des partenariats commerciaux avec le groupe Augias dans les domaines orientés vers la promotion des services aux personnes.

Enfin, s’associer à Augias offre la possibilité pour les sociétés partenaires de revendiquer qu’elles intègrent une dimension ESG (gouvernance environnementale et sociale) requise pour être reconnues comme acteurs économiques responsables.